近年来,农行山东济南市历城区支行把拓展寿险代理业务,作为拓宽中间业务收入渠道的重要措施来抓,通过完善激励措施,锁定营销目标等措施,实现了寿险代理业务又好又快发展。今年前8个月,该行寿险代理保费收入突破亿元大关,达到1.05亿元,比去年同期多增5513万元,增长110.5%。自2005年以来,连续3年实现代理寿险保费收入全省农行各支行第一,并被总行表彰为全国农行系统2006-2007年度代理寿险“十佳支行”。
该行首先完善考核办法,激发起全员营销寿险业务的热情。他们出台了《前台柜员考核办法》,在综合考评中加大了寿险业务分值,同时,把员工利益和单位利益绑定在一起,针对每名员工岗位的不同,分配不同的保险指标,折成分值,与绩效工资挂钩,坚持每十天上墙公布一次保险业绩,每旬让保险做的最好的员工介绍成功营销的经验。
该行加大营销力度,锁定寿险客户目标。他们把各类市场、事业单位、垄断企业作为营销重点,上门发放寿险产品宣传材料,并通过大客户走访,把客户维护与寿险营销紧密结合起来。
个人VIP客户也是该行营销的重点,他们通过设立全省农行系统最大的财富管理中心,在各营业网点专门开设VIP窗口,重点网点专设贵宾理财室,将业务知识全面、工作经验丰富、责任心强的同志聘为大堂经理,并分配了大堂经理寿险销售的任务数。大堂经理主动向客户营销寿险产品,引导VIP客户进入绿色通道并接受贵宾服务,将寿险产品营销给最适合的客户。
为了给客户提供优质高效的服务,该行强化员工服务技巧培训,要求每个营业网点每月都要进行一次寿险知识培训,每名员工都要撰写一篇学习心得。长期坚持不懈的培训,使该行员工保险营销的技能和水平不断提高,他们能够熟练地向客户介绍寿险产品的各项规定,做好售后出单的跟踪服务,有的放矢地开展寿险营销。
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