菏泽市郓城联社紧抓特约商户发展机遇，利用省联社召开特约商户重点联系单位会议的东风，一个月的时间发展特约商户16家，新安装POS机21台，在特约商户发展工作中取得了“开门红”。止3月末，全县信用社已累计发展特约商户28家，安装POS机36台；1-3月份，信通卡消费2227笔，卡消费余额3173万元，均居全市前列。

一、加大宣传力度，提高商户认识

在业务宣传方面，为拓展特约商户，增加POS机安装量，该联社对商户进行了大张旗鼓的宣传。宣传期间，我们将POS机业务同信通卡业务的宣传相结合，同时印发了专门的POS机业务宣传页，通过柜台宣传、网点宣传以及向商户散发宣传页等形式，宣传刷卡消费的优点，鼓励刷卡消费，提高商家安装POS机具的积极性，营造良好的用卡环境。联社还组织专人对郓城县城内商户进行了专项调查细分，结合工商部门分门别类的建立了档案，将优质客户信息筛选出来，供全县各网点共享，做到有的放矢地开展工作。

二、完善考核措施，全员积极营销

为加强特约商户拓展工作的组织领导，该联社专门成立了以联社主任为组长的领导小组，要求所辖的32个信用社成立相应特约商户营销发展小组，将任务层层进行了分解，要求每个驻城信用社安装4台POS机，乡镇信用社安装1台POS机，并建立了强有力的激励机制。一是纳入经营指标量化考核。信用社每安装一台POS机，当月绩效考评奖励10分。二是超任务现金奖励。对信用社或员工动员安装POS机超任务部分，按200元/台给予现金奖励。年度内，驻城信用社新安装POS机超任务4台以上，乡镇信用社超任务2台以上，且所安装POS机月平均消费笔数20笔以上的，对信用社分别给予2000元现金奖励。通过任务的分解和强有力的激励措施，调动了全员营销的积极性。

三、瞄准优质商户，重点攻关营销

在特约商户发展过程中，该联社以大型商场、财物中心和酒店为重点，积极发展中小客户，并有目标的对重点客户进行攻关。如县供电局每月收取电费7000余万元，企业客户每月所交的电费达4000多万元，每个企业交纳电费大都在10万元以上，每月收电费的时候，各行的存单纷至沓来，需要供电局财务部人员到各行去提款，压力较大，也极为不便。通过多方面做工作，该联社与供电局达成了一致，由信用社安装POS机，客户全部刷卡缴费，此举不仅带来可观的中间业务收入，还扩大了信用社的影响力，并能增加三、四千万元的低成本存款。

四、内部消费刷卡支付，营造良好用卡环境

为提高刷卡业务总量，增加手续费收入，该联社在全县信用社内部推行了公务支出刷卡消费制，自4月1日起全县信用社公务性支出刷卡结算。在费用报销过程中，提供信通卡刷卡消费小票。考虑到县域刷卡环境影响，分阶段提高刷卡消费比例。自8月份起，要求各信用社和联社机关每月刷卡消费金额不低于当月报销金额的50%。要求全县职工工资发放全部通过信通卡，以提高卡存款余额，为员工刷卡消费创造条件。结合员工卡刷卡有奖活动，明确每名员工每季度要至少刷卡消费3次，按季度兑现奖励，并对每季度消费额前5名员工，再奖励200元。通过鼓励内部员工消费，不仅提高了刷卡量及手续费收入，还在社会上造成了较大影响，许多商户联系信用社主动要求安装POS机。

五、做好回访服务工作，及时为客户解决难题

在加强服务方面，为提高POS机使用效率，该联社派出专人定期对辖内的特约商户进行走访，对POS机的使用情况和运行情况进行调查、了解，及时提供耗材，并解决商户在使用过程中遇到的各种问题，为商户提供全方位服务。如某家电销售部反映账户余额不符，该联社立即与市办事处网络中心结合，将每日交易明细与商户存款账户进行核对，最终发现是由于商户更换了存折，账号发生了变化所致，并当天为该商户做了账务调整，高效率的工作赢得了客户好评。假日前期，该联社对每家特约商户进行专门回访，并赠送了精美礼品，进一步拉近了与商户的关系。

（侯兆宇）

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